パイナップル豆乳ローションのお客様サービスセンターの電話でできることとは？
★目次★
パイナップル豆乳ローションのお客様サービスセンターに電話をしてみて感じたことを、ご紹介します。
電話でなければ手続きできないこと、スタッフさんはどんな感じ？など電話にまつわる事柄をお伝えします。
通販の購入に関する電話で心配なことや不安なことがある方に、参考にしていただきたい内容となりました。
お客様サービスセンターの電話受付時間とつながりやすい時間帯は？
＜お客様サービスセンター＞
受付時間は9時から18時
年中無休
0120-32-8633
年中無休というのは、平日時間の取れないお仕事を持った方に嬉しいですね。
この電話番号は、パイナップル豆乳ローションのみのものではなく、販売会社の鈴木ハーブ研究所のお客様サービスセンターになっています。
鈴木ハーブ研究所では、パイナップル豆乳ローションのほかに、パイナップル豆乳除毛クリーム、パイナップル豆乳フェイスシリーズなど取り扱っています。
問合せなどの本題に入る前に「パイナップル豆乳ローションの件で」と言ったほうが、話がスムーズに運びます。
パイナップル豆乳ローション購入前でも、電話でお肌のことの相談もできますよ。
お客様サービスセンターの電話はつながりにくいというイメージありますよね。
曜日と時間帯が変えて二回サービスセンターに電話してみました。2，3コールくらいですぐに出てくれました。
案外、お客様サービスセンターの電話はすいているのかもしれません。
（※個人的な体験を元に）
フリーダイヤルなので、料金の面でも安心できますね。
お客様サービスセンターの電話スタッフはどんな人？
電話応対スタッフというと、バリバリなテレフォンアポインター系の主導権をがっちり握って、こちらの思ったように話せないというような固定観念を持ってしまいがちです。
鈴木ハーブ研究所のスタッフさんは、「電話専門」な感じではなかったです。
電話応対専門の外部の会社での対応という感じがしませんでした。
茨城県の鈴木ハーブ研究所で電話をとっていただいているのだと感じました。
ゴリゴリ押してくるような話方でもありませんでしたし、購入前の問合せの電話でその場で「購入を決めて欲しい」なんてことも言われないので、安心してください。
お客様サービスセンターの電話申込でなければできないこと
電話申込でなければできないことは、
1.パイナップル豆乳ローションの定期購入の解約を申込む時。
2.30日間全額返金保証制度に申込む時。
1.定期購入の解約
解約は、次のパイナップル豆乳ローションが届く予定日の10日前までに電話で申込みます。
「１０日前まで」というのだけ、厳守ですのでご注意を！
パイナップル豆乳ローションの定期購入の解約についての解説はこちら
Link「パイナップル豆乳ローション定期購入をスパッと解約するワンポイント」⇒
2.返金保証に申込む
パイナップル豆乳ローションには、肌トラブルなど起こした場合は、返金してもらえる保証が付いています。
購入後30日以内で、一人１回、初めてパイナップル豆乳ローションを使った人のみ申込める保証制度です。
くわしく返金保証を解説したページはこちらです。
Link「パイナップル豆乳ローションで返金してもらえない人とは？」⇒
解約の電話で引き止められるのでは？
パイナップル豆乳ローションを定期購入していると、最初の申込のみで商品が送られてくるので、鈴木ハーブ研究所との接点がなくなりがち。
定期購入の解約時には、電話で申込むのがお約束となっていますので、やめるときに初めて電話をかける方も多いですね。
そこで不安になるのが、
「電話がつながらず～やめることができない?」
前出でもお話したように、鈴木ハーブ研究所のお客様サポートセンターの電話はつながりやすいと感じましたので、つながらなくあきらめてリミットが過ぎてしまうことは、少ないと思います。
（解約を申し出る時は、日程に余裕を持たれることをオススメします。）
「やめさせてくれないのでは？」
口コミやビューティーブロガーのレビューでは、やめたいと言っているのを、無理に引き止めるトークは見なかったです。
ただ、「休止」や「お届け周期の変更」の提案は見受けられました。
今ここで定期購入をやめてしまうと、いままで続けてきたことでパイナップル豆乳ローションの割引率がアップしていたり、ポイントが溜まっていたりした場合は、提案されるそうです。
その話し方は、マニュアル通りに話している感じでなく、購入者を思っての心のある話し方という印象。
「休止」は、定期購入をやめることなく、届けられるのをストップさせることができるシステムです。
くわしくはこちらの記事で解説してます。
Link「やめるな危険！パイナップル豆乳ローション定期購入は休止が可能！」⇒
「お届け周期の変更」は、「パイナップル豆乳ローションが余りがちになって、未使用品がどんどん溜まってきてしまった」ときに、届けるサイクルを伸ばすことができるシステムです。
もちろん、未使用品が溜まっていなくてもサイクルを伸ばすことはできますよ！
電話以外に連絡手段はあるの？
電話以外にパイナップル豆乳ローションの販売会社、鈴木ハーブ研究所と連絡を取る方法は、
1.メール suzuki@s-herb.com
2.FAX 029-282-3112
3.郵便 〒319-1112 茨城県那珂郡東海村村松2461
メールは、
鈴木ハーブ研究所の会社のメールアドレスや公式サイトの「お問い合わせ」
公式サイトの一番下の部分にあります。
公式サイト内に「マイページ」サイトがあるのでメンバー登録するとログインして「お問い合わせ」からでも、メールが出せます。
サイトの一番上の部分にあります。
まとめとして
パイナップル豆乳ローションの販売会社、鈴木ハーブ研究所のお客様サービスセンターへの電話に対しての、不安や心配事は解消されたでしょうか？
いろんな通販会社がありますが、鈴木ハーブ研究所は知る人ぞ知るといった会社です。
大手通販会社のように皆が知ってる会社名ではないですが、お客様サービスセンターの電話応対していただいたスタッフさんは、とても感じがよく、公式サイトも企業にとってマイナス要素な「解約」「返金」などもわかりやすいところに記載されて、好感が持てました。
今回は電話にスポットを当てました。
電話をかけるのが苦手と感じる方でも、パイナップル豆乳ローションのお客様サービスセンターのスタッフさんと話すのは「大丈夫ですよ!恐くないですよ」とお伝えしたいです。
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